Klachten
Met uw feedback verbeteren we onze dienstverlening. Bent u niet tevreden? Wij staan voor u klaar en zorgen voor een zorgvuldige afhandeling.
Klachten
U bent als cliënt niet tevreden of heeft u een klacht over de geleverde diensten van ProFitt, dan kunt u de volgende stappen nemen om dit kenbaar te maken:
Klachtenregeling bij Quasir
ProFitt heeft haar klachtenregeling en -bemiddeling ondergebracht bij Quasir.
Uw klacht kenbaar maken
Via onderstaande contactgegevens kunt u in contact komen met Quasir en uw klacht kenbaar maken. Een klachtenfunctionaris van Quasir zal binnen 48 uur contact met u opnemen.
Bemiddeling
De klachtenfunctionaris van Quasir zal u vervolgens adviseren/helpen bij het oplossen van uw klacht.
Contactgegevens Quasir
- Quasir, Klachtenfunctionaris abonnementen, Postbus 1021, 7940 KA Meppel
- bemiddeling@quasir.nl t.a.v. Klachtenbemiddeling
- 06-48445538 (9.00 tot 17.00 uur ma t/m vr)
- Uiterlijk binnen 48 uur na uw melding wordt u terug gebeld of gemaild, bij geen gehoor.
- Meer informatie via www.quasir.nl
Geschilleninstantie NCZ
Indien u het als klager niet eens bent met de schriftelijke mededeling, zoals bedoeld onder punt 6 in het model klachtenregeling, of indien de mededeling uitblijft binnen de daarvoor geldende termijn, kan klager zijn klacht voorleggen aan een Geschilleninstantie zoals bedoeld in art. 18 Wkkgz.
ProFitt is aangesloten bij: Geschilleninstantie Stichting Netwerk Cliënt-en-Raad Zorg (NCZ)
Loostraat 58
6924 AH Loo
+31 (0) 6 51222505
info@ncz.nl — www.ncz.nl
Hopelijk komen we er samen uit en kunnen we uw klacht naar tevredenheid afhandelen.